在全球化日益深入的今天，港口作為國(guó)際貿(mào)易的重要節(jié)點(diǎn)，其地位和作用愈發(fā)凸顯。一個(gè)港口的繁榮與否，不僅取決于其硬件設(shè)施的完善程度，更在于其能否通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶(hù)的信任與支持，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)雙贏。

市場(chǎng)部（商務(wù)中心）作為揚(yáng)州港對(duì)外的業(yè)務(wù)部門(mén)，始終秉持“客戶(hù)至上”的服務(wù)理念，以“團(tuán)結(jié)奮斗”、“守正創(chuàng)新”之姿，創(chuàng)“同心同向”、“合作共贏”之態(tài)，努力為打響“揚(yáng)港品牌”貢獻(xiàn)力量。

一、團(tuán)結(jié)奮斗、守正創(chuàng)新，鑄就堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

團(tuán)隊(duì)的力量是企業(yè)發(fā)展的基石，創(chuàng)新的精神是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。市場(chǎng)部（商務(wù)中心）目前分為5個(gè)工作組，每個(gè)工作組分工明確而又相互協(xié)作、不可分割。我們以團(tuán)隊(duì)精神為引領(lǐng)，采用先進(jìn)的管理理念和技術(shù)手段，勇于嘗試新的策略和服務(wù)模式，每位成員積極參與，共同面對(duì)來(lái)自市場(chǎng)大環(huán)境的挑戰(zhàn)。無(wú)論是在市場(chǎng)開(kāi)拓、客戶(hù)服務(wù)、品牌建設(shè)，還是在內(nèi)務(wù)管理、商務(wù)費(fèi)收、車(chē)隊(duì)協(xié)作等方面，都體現(xiàn)出了極高的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神。

深入市場(chǎng)，精準(zhǔn)對(duì)接

我們時(shí)刻保持著對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的敏銳洞察，通過(guò)定期的市場(chǎng)調(diào)研、客戶(hù)回訪，我們深入了解客戶(hù)需求，無(wú)論是對(duì)于貨物品種、規(guī)格的特殊要求，還是對(duì)物流運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)的細(xì)致考量，我們都力求做到精準(zhǔn)對(duì)接，確保每一次業(yè)務(wù)都能滿足客戶(hù)的實(shí)際需求。市場(chǎng)部（商務(wù)中心）鋼材業(yè)務(wù)組針對(duì)客戶(hù)工廠所需的圓鋼產(chǎn)品，深入剖析物流渠道，緊密聯(lián)系物流商，不斷拜訪沿線中轉(zhuǎn)港，最終成功促成物流商船運(yùn)費(fèi)用的讓利及中轉(zhuǎn)港裝卸費(fèi)用的下調(diào)。這一舉措改變了客戶(hù)原有的物流運(yùn)輸方式，將圓鋼的汽車(chē)運(yùn)輸改為水路運(yùn)輸，實(shí)現(xiàn)了河、江、海的聯(lián)運(yùn)，今年上半年共完成10批次約5萬(wàn)噸圓鋼過(guò)駁，為客戶(hù)節(jié)約了成本，也進(jìn)一步提升了鋼材的到貨量。

流程優(yōu)化，效率提升

我們積極推廣使用新系統(tǒng)，采用信息化管理，不斷優(yōu)化作業(yè)流程，減少不必要的環(huán)節(jié)和時(shí)間消耗，提高貨物的通關(guān)效率。市場(chǎng)部（商務(wù)中心）商務(wù)組快速審核出具貨主指令，實(shí)現(xiàn)貨權(quán)、指令數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)共享。同時(shí)加強(qiáng)與海關(guān)、邊檢等部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，確保貨物能夠快速、順暢地進(jìn)出港口，以專(zhuān)業(yè)、準(zhǔn)確、及時(shí)贏得客戶(hù)的好評(píng)。

自我革新，全面強(qiáng)化

除了基本的裝卸、倉(cāng)儲(chǔ)等服務(wù)外，考慮客戶(hù)的實(shí)際需求，根據(jù)船舶裝載貨物的特點(diǎn)，我們執(zhí)行一船一策制度，提供個(gè)性化、定制化的服務(wù)。今年增設(shè)全程物流服務(wù)，為客戶(hù)制定最優(yōu)的運(yùn)輸方案，提供托管式服務(wù)，滿足客戶(hù)日益多元化的需求。此外，我們還在智慧港口、綠色港口上下功夫，通過(guò)現(xiàn)代化科技手段，不斷探索綠色發(fā)展模式，為客戶(hù)降低環(huán)保投入，得到客戶(hù)好評(píng)的同時(shí)也進(jìn)一步提升了我們港口的社會(huì)形象。

二、同心同向、合作共贏，開(kāi)創(chuàng)美好未來(lái)

與客戶(hù)的關(guān)系不應(yīng)僅僅是買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，更應(yīng)該是互利共贏的伙伴關(guān)系。我們始終堅(jiān)持“客戶(hù)至上”的原則，與客戶(hù)保持密切溝通，理解并滿足客戶(hù)的需求，共同面對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)，共享市場(chǎng)機(jī)遇。

深化產(chǎn)業(yè)鏈合作，實(shí)現(xiàn)資源共享

與客戶(hù)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系是集團(tuán)發(fā)展的關(guān)鍵所在。我們積極與上下游企業(yè)建立緊密的合作關(guān)系，通過(guò)簽訂長(zhǎng)期合作協(xié)議、建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系、以及共建供應(yīng)鏈平臺(tái)等方式，深化產(chǎn)業(yè)鏈上下游的聯(lián)動(dòng)與融合。今年上半年鋼材業(yè)務(wù)組不間斷跟蹤廈門(mén)國(guó)貿(mào)及其下家貿(mào)易商，最終鎖定一項(xiàng)卷板業(yè)務(wù)，截止6月底共完成4航次約5.5萬(wàn)噸卷板過(guò)駁中轉(zhuǎn)，進(jìn)一步提升了內(nèi)貿(mào)鋼材業(yè)務(wù)量。這種深度的合作模式，不僅有助于我們穩(wěn)定貨源、拓寬貨源渠道，還能為客戶(hù)提供更加個(gè)性化、定制化的服務(wù)，既滿足了客戶(hù)多樣化的需求，又促進(jìn)了雙方長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

多渠道交流，加倍信任

良好的溝通是建立信任的基礎(chǔ)。我們深知，只有深入了解客戶(hù)的真實(shí)需求，才能提供真正有價(jià)值的服務(wù)。我們注重與客戶(hù)的每一次交流，對(duì)洽談內(nèi)容進(jìn)行記錄跟蹤，定期回訪客戶(hù)，不定期開(kāi)展港口推介會(huì)，召開(kāi)客戶(hù)座談會(huì)，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，認(rèn)真解決客戶(hù)每一條述求。散貨業(yè)務(wù)組積極推進(jìn)港區(qū)堆場(chǎng)擴(kuò)容、道路建設(shè)，推進(jìn)快樂(lè)倉(cāng)庫(kù)的外租、港發(fā)物流園場(chǎng)地利用，及時(shí)解決了客戶(hù)堆場(chǎng)難題，為后期的長(zhǎng)期合作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

注重品牌建設(shè)，凸顯集聚能力

一直以來(lái)，對(duì)于“兩中心一基地”建設(shè)我們從未放松。綠色建材商貿(mào)中心方面，我們按照集團(tuán)“礦山銷(xiāo)售前移”的戰(zhàn)略部署，積極走訪礦山企業(yè)，盡早推進(jìn)“礦山銷(xiāo)售前移”戰(zhàn)略落地；鋼材商貿(mào)中心方面，利用開(kāi)發(fā)區(qū)綜保區(qū)及保稅倉(cāng)的資源優(yōu)勢(shì)，向各大鋼貿(mào)商推介鋼材轉(zhuǎn)口及手冊(cè)業(yè)務(wù)，加大其與揚(yáng)州港的鋼貿(mào)合作，進(jìn)口貨物手冊(cè)項(xiàng)目現(xiàn)已正式開(kāi)展，上半年完成板坯進(jìn)綜保區(qū)約3.7萬(wàn)噸，金額約5400萬(wàn)美金；風(fēng)電設(shè)備出口中轉(zhuǎn)基地方面，與多家風(fēng)電企業(yè)、船公司簽訂長(zhǎng)期合作協(xié)議，目前已爭(zhēng)取到150套風(fēng)電整機(jī)出口作業(yè)計(jì)劃，較好的彌補(bǔ)了TPI關(guān)廠的缺口。品牌的建設(shè)，客戶(hù)、貨種的集聚，不僅擴(kuò)大了客戶(hù)產(chǎn)品銷(xiāo)售的渠道，還進(jìn)一步提升了我們的到貨量，實(shí)現(xiàn)了雙贏。

未來(lái)，市場(chǎng)部（商務(wù)中心）將繼續(xù)秉持“同心同向，合作共贏”的服務(wù)觀，以更高的標(biāo)準(zhǔn)，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，書(shū)寫(xiě)新的輝煌篇章。